注文・配送に関するよくある質問

Q. Nature Remoの製品に関するよくある質問がみたいです。

以下をご覧ください。
購入前のご質問(Nature Remo)

Q. 送料はかかりますか?

送料は無料となります。

Q. 海外に住んでいるのですが、海外への配送は可能ですか?

国内のみの配送となりますので、海外への配送は行っておりません。

Q. 配送会社はどこですか?

Amazonの代行またはヤマト運輸となります。

Q. どのような決済手段で商品を購入できますか?

以下の5点となります。

  • クレジットカード(VISA、Mastercard、AMEX)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Q. 支払いが確定するのはいつですか?

Q. いつまでに発送されますか?

ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。
ただし、欠品が生じた場合や注文が集中した場合、災害等で生産・物流に問題が生じた場合には、別途ご連絡いたします。

Q. 注文のキャンセル・変更をするにはどうすればいいですか?

ご注文後のキャンセル、変更については、以下のサポート窓口からのみご連絡いただけます。
サポートへの問い合わせはこちら

なお、出荷の手続き開始後はキャンセルを承れませんので、タイミングによってはキャンセル、変更ができない可能性がございます。

Q. 商品の返品(お客様都合の返品)がしたいです。

商品が到着後30日以内の場合は、以下の条件で返品対応いたします。

  • 未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。
  • 開封済みの場合:商品代金(税込)の50%を返金します。

この場合の送料は、お客様のご負担となります。
返品の際は、以下のサポート窓口よりご連絡ください。

サポートへの問い合わせはこちら

Q. 商品の交換がしたいです。

万が一、製品に製造上の欠陥があった場合は、弊社の判断において、無償にて修理・交換・返金のいずれかの対応をさせていただきます。

この場合の送料は、弊社が負担いたします。
以下のサポート窓口よりご連絡ください。

サポートへの問い合わせはこちら

ただし、下記保証期間内の製品に限ります。

Q. 製品の保証期間はどのくらいありますか?

ご購入日から1年間となります。

Q. その他の注意点はありますか?

  • 販売価格には消費税および地方消費税が含まれています。
  • インターネット接続料金、通信料金及び電気料金、並びにそれらに対する消費税はご利用者の負担になります。
  • Nature Remoアプリをインストールするスマートフォンの購入費用および付随する費用はご利用者の負担になります。